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商品には万全を期しておりますが、万一不良品、または、間違えて商品をお届けした場合は、商品を交換さていただきますので、商品到着後7日以内に返品およびご連絡ください。返送料は当社で負担いたします。
※特注品のため、お客様のご都合による返品・交換はお受けつけできませんのでご了承ください。
お問い合わせメールフォームよりご連絡をいただきましたら当社にて変更させていただきます。
ご連絡いただく際に、ご注文番号、ご注文者様名、正しいお届け先の記載をお願い致します。
オンラインショップでは24時間365日ご購入が可能でございます。
注文受付日によっては商品をご希望のご指定日にお送り出来ない場合がございます。
ご希望のご指定日に変更可能かどうかはメールにてお問い合わせくださいませ。
長期連休時、土日祝のご注文に関しては、受付日を翌営業日からとさせていただきます。予めご了承ください。
オンラインショップでは1件のご注文につき1ヶ所のお届け先の登録となっております。複数の送り先がある場合、送り先ごとに注文していただく必要がございます。
※1度のご注文で数カ所にお届けしたい場合は、下記連絡先まで直接お問い合わせください。
株式会社やまもと 【トヨタ店・外商部】
豊田市秋葉町6-32
TEL：0565-33-2839
お問い合わせ対応時間：9:30～17:00
土日祝定休
弊社では、ご注文をいただいたお客様に自動配信にて、【ご注文内容のお知らせ】メール、ご注文確認後に【ご注文確認】メールをお送りさせていただいております。
【ご注文内容のお知らせ】が届かない場合は、以下の事が考えられます。
①ご注文が完了していない。
②「迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダーやゴミ箱に自動的に振り分けられている。または、メール自体が自動的に受信不可になっている。
③携帯電話のメールアドレスでのご登録で、迷惑メール対策でドメイン指定されている。
④ご登録いただいたアドレスが間違っている。
⑤メールボックスの容量が一杯になっている。
上記のいずれも当てはまらない場合は、下記連絡先までお問い合わせください。
その際、お客様のお名前、お電話番号、ご注文日時（覚えている範囲で結構です）をお伝えください。
株式会社やまもと 【トヨタ店・外商部】
豊田市秋葉町6-32
TEL：0565-33-2839
お問い合わせ対応時間：9:30～17:00
土日祝定休
校了後のデザイン差し替え等お客様理由の変更・返品に関しては不可能となります。万が一不要でも商品発注しておりますので返金対応等は出来かねます。
※校了迄にお客様自身で発注を確定してください。
現在、クレジットカード・銀行振込・後払いでのお支払いが可能となっております。
お支払の際にご指定されたクレジットカードがエラーと出た場合、クレジット決済が完了していない為、ご注文が完了しておりません。当社側で再度決済をかけることもできかねる為、大変申し訳ございませんが、ご注文はキャンセルとさせていただきますので、恐れ入りますが、もう一度ご注文をし直していただきますようお願い致します。
※決済エラーの原因につきましては、クレジットカード名義のご本人様からクレジットカード発行会社様へお問い合わせいただく必要がございます。
当社にお問い合わせいただきましても、詳細原因は分かりかねますのでご了承ください。
領収書はマイページよりWeb上にて発行可能です。
納品書につきましては、Web上での発行には対応しておりません。ご入用なお客様自身は、ご注文時の備考欄に希望内容をご記載ください。
※Web発行領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません｡
※Web発行領収書を印刷してもコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりません｡
※Webの閲覧環境及び印刷環境はお客様ご自身でご用意いただきますようお願い致します。
可能です。決済項目で後払いをご選択ください。
ご注文確認メールをお送りしたのち、専任担当がつきデザインの打ち合わせを行います。商品デザインが確定するまでは納品日の調整は可能です。明確な納品日は専任担当にご確認ください。
デザイン確定後の配送日時・商品の変更・キャンセルはお受けできません。
商品はデザイン確定後、14営業日以内に発送します。納期がご心配な方、ご希望の納品日がある場合は、あらかじめご相談ください。
なお配達時間のご指定は承ることができかねます。ご了承ください。
※お届け時間を変更をご希望の場合、配送完了後に配送完了メールをお送りさせていただいております。
そちらに送り状番号が記載されておりますので、お客様自身で配送業者様に変更の依頼をお願い致します。
配達時にご不在の場合、配送業者様より「ご不在票」が投函されます。そちらの「ご不在票」にお問い合わせの上、お受け取りください。
また、商品には運送会社にて保管できる期限がございます。
ご不在票をお届けしてから保管期限経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は、当社に返却され到着後に商品は【一時預かり】となります。その際、再度荷物を受け取りの対応をいただけない場合は、一定期間（3か月程度）廃棄処理とさせていただきます。
また、廃棄の際は商品代金・送料の返金は致しかねますのでご了承ください。
海外への発送は行っておりません。
また、日本国内にお届けした商品を海外へ転送することは、商品の品質管理上ご遠慮いただいております。
万が一海外へ転送された場合、商品品質については当社は責任を負いかねますのでご了承ください。
商品出荷後に、当社よりお客様宛に出荷完了メールを送信いたします。
メール内に記載されている「お問い合わせ伝票番号」を配送業者のホームページで入力し、配送状況をご確認ください。
お客様のご都合（ご注文間違い、お気に召さないなど）による商品発送後の返品・交換は承っておりません。
商品発送後にお客様のご都合で商品をお受け取りいただけなかった場合は、運送会社の保管期間後、当社へ返送後、一次預かりを経て廃棄となります。その場合代金の返金等は行いませんのでご了承くださいませ。
初回は会員登録なしでご購入が可能となっております。次回同様の商品を発注したい、毎年定期的な会社の表彰品などはリピート購入が可能なため、会員登録されることをお勧めします。注文の手続きが簡略化できます。
ログイン後に会員登録のページに移動していただくと、会員登録情報というページがございます。
下に進んでいただくと「退会する」のボタンがございますので、そちらのボタンを押していただくと退会となりまます。ログインが出来ないなど会員登録ページに入れない方は、お問い合わせフォームにてメールでご連絡ください。当社で退会の処理をさせていただきます。
申し訳ありませんが、お客様IDとパスワードはシステム上当社でも確認出来ない為、お問い合わせいただきましてもお答えできませんのでご了承願います。
会員登録ページの【パスワードを忘れた方はこちら】よりパスワードの再設定ができますので、そちらよりパスワードの再設定をお願い致します。
商品を発注いただいたのち、デザイン・カラー・大きさ・氏名・文章などの確認で専任の担当者よりご連絡させていただきます。※電話かメール、オンライン（ZOOM等）で対応可能です。
以下までご連絡お願いします。
【連絡先】
株式会社やまもと 【トヨタ店・外商部】
豊田市秋葉町6-32
TEL：0565-33-2839
お問い合わせ対応時間：9:30～17:00
土日祝定休
受付時間外のお問い合わせは「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。休み明けより順次ご連絡させていただきます。
※実店舗ではオンラインでのご注文に関する質問にはお答え出来ませんので、上記連絡先にご連絡をお願い致します。
お問い合わせは遅くとも3日以内（定休日数を除く）には返答させていただいております。
返答が来ない場合、メールが届いていない又は登録したメールアドレスなどの不備が考えられます。
大変申し訳ありませんが再度お問い合わせをしていただきます様、お願い致します。
※申し訳ありませんが【WEB・HPの運営に関する営業】【取材】【採用】等のお問い合わせは、オンラインショップ宛にお送りいただいても返答は致しませんのでご了承くださいませ。
上記お問い合わせは、オフィシャルサイトのお問い合わせページなど、該当のお問い合わせ先へお問い合わせ下さい。
(注意事項)
現在、Yahoo!メールアドレス（フリーメール）をご利用の場合に、当社からの回答メールが届いていないという連絡を多くいただいております。